解約申請フォーム
ご契約いただいている物件の解約の仮受付を下記フォームから行っていただけます。
※ こちらの申請からの解約だけでは完了できません。
※ 解約受付後、本解約書類につていご連絡致します。必要事項をご記入の上、ご返送ください。
＊通信環境により送信エラーの場合もございますので、 弊社からの3営業日以降に返信がない場合は、お手数となりますが再度ご連絡をお願い致します。
【個人情報の取り扱いについて】
当社は、お取引に伴いお客様の個人情報をお預かりしております。
このページは、お問合せに伴い入手するお客様の個人情報の保護とお取扱いにつきまして、ご説明し、下記の事項に同意頂いた上で業務を進める為にご呈示するものです。
１．個人情報に関する当社の基本方針
当社は、当社の個人情報保護マネジメントシステム及び個人情報保護に関する法令を遵守し、役員はじめ全ての従業者が、取り扱う個人情報の重要性を認識するとともに、適正な取扱いと保護に努めます。
２．お客様の個人情報の利用目的
- お客様からのお問合せへの回答に利用いたします。
- お客様の個人情報の提供に関しましては任意ではありますが、ご提供頂けない場合は当社の業務・サービスの全部又は一部が実施できない事もありますので、ご了承頂きたいと存じます。
- 解約受付後の各種手続きに利用致します。
３．個人情報の第三者への提供
当社は、お客様の個人情報をご本人の同意を得ることなく第三者に提出することはありません。
４．開示、訂正、削除、利用停止（開示等）への対応
開示対象個人情報につきましては、ご本人から開示等の請求があれば、ご本人確認の上速やかに対応いたします。下記の窓口までご連絡をお願いいたします。
５．個人情報を与える事の任意性
お客様の個人情報の提供に関しましては任意ではありますが、ご提供頂けない場合は当社の業務・サービスの全部又は一部が実施できない事もありますので、ご了承頂きたいと存じます。
６．ログ情報の利用
お客様が当社のウェブサイトをご利用された際に、お客様が使用しているIPアドレスをはじめとしたアクセスログ情報を記録しております。本情報は当社のウェブサイトの利用状況把握のために利用し、それ以外での目的では利用いたしません。
【解約までの流れ】
1.解約申請フォームへの入力
解約仮予約フォームから仮申込を受付後、3営業日以内に解約に関する書類を契約者様のご住所へ発送します。
必要事項をご記入の上、必ずご返送ください。書類が届かない場合はお問い合わせください。
【解約お申込時のご注意事項】
- 契約者ご本人でない場合は受付出来ません。
（契約者と入居者が異なる場合もありますので必ずご確認ください。（例）学生の方、未成年の方等） - ご契約内容によって受付出来ない場合や確認が必要な場合は、解約申込フォームにて受付後別途ご連絡させていただきます。
2.解約書類の送付
ご契約者様にて解約通知書への必要事項を記入の上、ご署名・ご捺印して頂き、弊社までご郵送をお願い致します。
3.解約時の諸手続き
・粗大ゴミ
お引越しの際に不用になった家具・自転車などの廃棄物をゴミ置場・室内・共用部等に放置していかないようにお願い致します。自治体の清掃管理部署にお問合せの上、ご自身にて退去立会い日までに処分をお願い致します。
・公共料金の清算・閉栓手続き
公共料金の清算と閉栓・移転手続きなどはお客様自身で退去立会い日までに済ませて下さい。また、郵便物の転送届け、インターネット・電話・新聞などの解約・移転手続きも同様にお願い致します。
・火災・家財保険
お客様自身でご加入いただいている保険会社へ直接ご連絡下さい。
4.退去立会い
弊社担当者、もしくは弊社指定業者にて退去時のチェックをさせて頂きます。（約30分〜1時間程度）退去立会いはお部屋の荷物が全て無い状態で行いますのでご承知おき下さい。
※荷物やゴミなど残置物が有る場合はその処分費用を、また、処分に日数を要し解約日を超過した場合には超過した日数の日割り賃料＋明け渡し遅延損害金を付加した金額をご請求させて頂く場合がございます。
5.敷金精算
退去立会い後、弊社よりお客様がご負担する原状回復費用・賃料の過不足などを確認の上、解約清算書を送付致します。お客様にて内容のご確認をしていただき、弊社担当者への内容のご承諾をいただいた後、清算処理を進めさせていただきます。
※清算処理には相応の期間（1ヵ月〜2ヵ月程度）をいただきますので予めご了承ください。
尚、原状回復費用などがお預かりしている敷金を超過した場合は、その差額をお客様から弊社指定口座へお振込みいただきます。